Jedes Produkt von Black Forest Atelier wird handgefertigt und vor dem Versand geprüft. Wir stehen mit der folgenden Garantie hinter unserer Arbeit.
3 Monate Qualitätsgarantie
Alle Produkte haben eine 3-monatige Qualitätsgarantie ab Lieferdatum. Diese deckt Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung ab — zum Beispiel Nahtfehler, Defekte an Beschlägen oder Ablösung des Leders bei normalem Gebrauch.
Nicht abgedeckt
- Normale Gebrauchsspuren wie Patina, Kratzer und Farbveränderung mit der Zeit (bei exotischem Leder natürlich).
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Wassereinwirkung über normalen Gebrauch hinaus oder falsche Lagerung.
- Von Dritten vorgenommene Änderungen.
Rückgabe & Rückerstattung
Ungebrauchte Artikel im Originalzustand können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt sind.
So machen Sie einen Anspruch geltend
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen und veranlassen je nach Fall Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Bitte senden Sie nichts ohne vorherige Bestätigung zurück.